Puis-je acheter des médicaments sur ordonnance en ligne ?
Conformément à la législation en vigueur, nous vous informons que la vente en ligne de médicaments sur ordonnance n’est pas autorisée.
Comment puis-je payer mon achat ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit ou de débit : C’est le système le plus rapide.
- Crypto-monnaie : C’est la méthode la plus lente, le paiement doit être effectué avant que la commande puisse être préparée.
- Contre-remboursement : non disponible.
Pourquoi ma carte de crédit ou de débit ne peut-elle pas être utilisée pour payer ma commande ?
Il est nécessaire d’autoriser votre carte pour vos achats via une passerelle Internet sécurisée. Si vous ne l’avez pas fait, veuillez contacter votre banque pour obtenir des informations et organiser le changement.
La vérification de sécurité peut prendre la forme d’un code pour l’achat, d’une coordonnée de votre carte de transaction, etc.
Le mécanisme à utiliser dépend uniquement de l’émetteur de la carte.
Puis-je retirer ma commande à l’entrepôt ?
alphamed-medical.com n’offre pas la possibilité de retirer votre commande à notre entrepôt.
Lors de votre commande, vous aurez le choix entre les différentes sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons.
Puis-je acheter des médicaments sur ordonnance en ligne ?
Conformément à la législation en vigueur, nous tenons à vous informer que la vente en ligne de médicaments sur ordonnance est autorisée.
Quand recevrai-je ma commande ?
Une fois la commande passée, l’équipe de alphamed-medical.com la prépare (24/48h).
Ensuite, la société de transport sélectionnée livrera la commande dans le délai indiqué au moment de l’achat.
Puis-je retourner des produits alimentaires ?
Pour la sécurité de tous nos clients, alphamed-medical.com ne permet pas le retour de produits, car le contrôle de la qualité est perdu.
Puis-je retourner les médicaments ?
La pharmacie n’accepte pas le retour des médicaments une fois qu’ils ont été dispensés et livrés au client, à l’exception des médicaments qui ont été livrés par erreur, qui ne correspondent pas à la commande ou qui ont été endommagés pendant le transport. Dans tous les cas, les médicaments retournés doivent être envoyés à la destruction par le biais des systèmes de gestion intégrée des déchets existants. L’utilisateur consommateur aura le droit au retour du médicament et au remboursement du montant payé dans le cas où le délai de livraison dépasse 100% du délai établi dans l’achat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables.
Comment puis-je contacter alphamed-medical.com?
Vous pouvez nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou de notre numéro de téléphone ou Live Chat.
Nous serons heureux de vous aider.
Les médicaments génériques sont-ils sûrs ?
Oui. Chaque médicament générique doit démontrer qu’il est équivalent à son homologue de marque en montrant qu’il délivre la même quantité de principes actifs dans le sang du patient dans le même laps de temps que le médicament de marque.
Les médicaments génériques qui y parviennent doivent avoir le même effet thérapeutique et donc les mêmes avantages et risques que leurs homologues de marque, mais à un coût moindre.
Quel est le montant des frais d’expédition ?
Nos frais d’expédition sont un taux forfaitaire unique pour l’ensemble de votre commande, quel que soit le nombre de produits commandés.
Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en vous rendant sur la page “Suivi de ma commande”.
Vous serez tenu au courant de toutes les étapes de votre commande par courrier électronique. Au moment du paiement, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. Nous vous enverrons également un e-mail lorsque nous aurons expédié votre commande.
Quelle est la différence entre les médicaments de marque et les médicaments génériques ?
La principale différence entre la plupart des médicaments de marque et leurs génériques est que le produit de marque coûte beaucoup plus cher.
Les médicaments de marque et les médicaments génériques sont équivalents sur le plan thérapeutique et chimique. Les médicaments génériques doivent avoir le même ingrédient actif, la même concentration, la même forme posologique et la même voie d’administration que le produit de marque. Les lois sur les marques déposées exigent que les médicaments aient une apparence différente, de sorte que la version générique peut avoir une couleur différente, une forme différente, un goût différent ou contenir des ingrédients inactifs différents.
Les liens suivants permettent d’en savoir plus sur les médicaments génériques et les fabricants.
Comment pouvez-vous payer votre commande ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover) et les crypto-monnaies.
Pouvez-vous garantir la confidentialité ?
Oui. Nous comprenons que dans certains cas, il est important que le client veuille garder la confidentialité. C’est pourquoi toutes nos commandes sont expédiées dans des colis opaques sans aucune inscription sur le contenu.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande / si j’ai reçu des produits défectueux / ou si certains articles sont manquants ?
Ces cas sont extrêmement rares. Si cela se produit, veuillez contacter notre service d’assistance client.
Pourquoi vos médicaments sont-ils si bon marché ?
Nous avons lancé cette boutique en ligne afin de supprimer la majoration du coût des médicaments pour la location d’un espace de vente, qui est pratiquée dans les pharmacies ordinaires. Grâce à cela, les clients sont servis par un personnel réduit, et le processus de commande et d’organisation de la livraison est automatisé. Nous recevons les génériques directement du fabricant, ce qui réduit leur coût grâce à l’achat en gros et à l’absence de marges intermédiaires.
Expédition
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison en Belgique est de 9 à 12 jours ouvrables.
Veuillez noter : En raison de l’impact du COVID-19, les commandes en provenance de peuvent prendre 2 à 4 semaines. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client.
Quand recevrai-je ma commande ?
Vérifiez l’e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez y trouver une date de réception de la commande. Vous pouvez également voir la date de livraison dans votre panier.